In der letzten Dekade haben wir eine Explosion in der Größe und in der Kompliziertheit der Anwendungsinfrastrukturer gezeugt. Diese Kompliziertheit lässt uns in einer Welt, in der Leistungsprobleme gewöhnlich einen Zyklus reiten, den, das zu wenig oder keine Entschließung überhaupt führt. Unterdessen ist der Endbenutzer in einem endlosen, unproduktiven Zyklus fest, während ER versucht, folgende Schritte herauszufinden. Wir müssen anfangen, Leistungsausgaben von der Perspektive, die, die anzusehen, zu überwachen ausmacht und zu überprüfen des Endbenutzers.
IT muss Technologie mit den Geschäftszielen abstimmen. Dazu ist Visibilität in die Auswirkungen von Anwendungsleistung auf die Bereitstellung von Geschäftsservices erforderlich.