Die bidirektionale Integration von VPM Connex mit IT-Prozessautomatisierungstools trägt zur Verbesserung der Vorfallmanagementeffizienz und der Berichterstellung bei.

VPM Connex unterstützt bidirektionalen Austausch von Daten mit Unternehmensmanagementsystemen von Drittanbietern, um die Automatisierung von Arbeitsabläufen zu unterstützen, Intelligenz für Entscheidungsunterstützung bereitzustellen und Konfigurationsmanagement zu automatisieren. Diese Funktionalität verbessert die IT-Effizienz und -Ausrichtung und hilft IT-Organisationen, nachhaltige, reproduzierbare beste Verfahren und Prozesse zu entwickeln.

VPM Connex unterstützt bidirektionalen Austausch von Daten mit Unternehmensmanagementsystemen von Drittanbietern, um die Automatisierung von Arbeitsabläufen zu unterstützen, Intelligenz für Entscheidungsunterstützung bereitzustellen und Konfigurationsmanagement zu automatisieren. Diese Funktionalität verbessert die IT-Effizienz und -Ausrichtung und hilft IT-Organisationen, nachhaltige, reproduzierbare beste Verfahren und Prozesse zu entwickeln. Die PMDB, die eine Komponente von Visual Performance Manager ist, kann einfach in andere Workflow-Lösungen innerhalb einer IT-Organisation integriert werden, zum Beispiel Geschäftsservice-Managementsysteme, Service Desk- oder Event Life Cycle-Lösungen durch den Einsatz von VPM Connex. Darüber hinaus ist die End-zu-End-Geschäftsservice-Visibilität eine wichtige Komponente für die erfolgreiche Implementierung jeder BSM/ITSM-Initiative.

Aufgabenautomatisierung

  • Einrichten von Anwendungs-, Standort-, Server- und Geschäftsgruppendefinitionen quer über Anwendungs- und Netzwerkleistungsdaten
  • Verbessern der Personaleffizienz durch bessere funktionsübergreifende Kollaboration über optimierten Konfigurationsmanagement-Workflow

Ereignisautomatisierung

  • VPM erkennt und analysiert Leistungsverschlechterung, die Endbenutzer beeinträchtigt, leitet Alarme an den Service-Desk weiter und für weitere Ursachenanalyse mit kontextsensitivem Eintrag zu VPM zurück
  • Durch VPM ausgelieferte Alarme sind vorgefiltert, sodass nur wichtige Alarme weitergeleitet werden, was die Gesamt-MTTR verringert

Automatisierung der Entscheidungsunterstützung

  • Berichterstattung zur Geschäftsauswirkung über anpassbare Dashboard-Ansichten innerhalb von VPM
  • Anpassbare Berichte bieten Einblick in Anwendungsleistung und Endbenutzererfahrung
  • Zusammenfassender Einblick in die wirkliche Ursache und Auswirkung ermöglicht besser informierte Entscheidungen über IT-Ressourcen

Einfache und flexible zusammenfassende Berichte

Die Einfachheit und die Flexibilität von VPM Connex Integration Studio ermöglichen benutzerdefinierte zusammenfassende Berichte. Egal, ob ein Benutzer auf einem Dashboard einen Bericht über die Geschäftsserviceauswirkungen oder die erforderliche Visibilität in spezifische Messdaten erstellt, das Integration Studio ermöglicht Berichte, die auf beliebigen Analysen basieren, die durch Visual Performance Manager erstellt wurden.

Lesen Sie das VPM Connex Summary, verfasst durch Dr. Jim Metzler, Branchenanalyst