Durante la última década, hemos atestiguado una explosión en el tamaño y la complejidad de las infraestructuras del uso. Esta complejidad nos deja en un mundo donde los problemas de funcionamiento montan típicamente un ciclo que ése lleva a poco o nada de resolución en absoluto. Mientras tanto pegan al usuario final en un ciclo sin fin, improductivo mientras que intenta imaginar los pasos siguientes. Debemos comenzar a ver, a supervisar y a localizar averías ediciones de funcionamiento de la perspectiva que importa, de que del usuario final.