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| La integración bidireccional de VPM Connex y las herramientas de automatización de procesos de TI ayuda a mejorar la eficiencia de la gestión de incidentes y la preparación de informes |
VPM Connex permite el intercambio bidireccional de datos con sistemas de gestión de empresas de otros fabricantes para hacer posible la automatización de flujos de trabajo de procesos, proporcionar inteligencia que respalde la toma de decisiones y automatizar la gestión de configuraciones. Estas funciones mejoran la alineación y la eficiencia de TI, además de ayudar a las organizaciones de TI a preparar procesos y prácticas idóneas que sean sostenibles y repetibles.
La base de datos de gestión del funcionamiento integrada en Visual Performance Manager es fácil de integrar en otras soluciones de flujo de trabajo instaladas en organizaciones de TI, como por ejemplo sistemas de gestión de servicios empresariales (BSM), servicios de atención al cliente o soluciones destinadas al ciclo útil de eventos mediante el uso de VPM Connex. La adición de la visibilidad de servicios de un extremo a otro es un componente importante para que la implementación de una iniciativa de BSM/ITSM resulte satisfactoria.
Automatización de tareas
- Alinee definiciones de aplicaciones, sitios, servidores y grupos de negocios a través de los datos de funcionamiento de aplicaciones y redes
- Mejore la eficiencia del personal simplificando la colaboración transversal por medio de un flujo de trabajo optimizado para la gestión de la configuración
Automatización de eventos
- VPM detecta y analiza las degradaciones del rendimiento que perjudican a los usuarios finales, y envía alarmas al departamento de asistencia técnica con información contextual que luego vuelven a VPM para realizar un análisis adicional de las causas principales
- Las alarmas que envía VPM se filtran antes de modo que sólo se reenvían las alarmas más importantes, con lo que se reduce el promedio de tiempo de recuperación (MTTR) general
Automatización de asistencia en las decisiones
- Generación de informes del impacto en el negocio por medio de vistas personalizables del cuadro de mandos dentro de VPM
- La generación de informes personalizados proporciona información detallada sobre el funcionamiento de las aplicaciones y la experiencia del usuario final
- Visibilidad ejecutiva de las verdaderas causas y efectos, lo que permite tomar decisiones más documentadas con respecto a los recursos de TI
Einfache und flexible zusammenfassende Berichte
- Die Einfachheit und die Flexibilität von VPM Connex Integration Studio ermöglichen benutzerdefinierte zusammenfassende Berichte.
- Egal, ob ein Benutzer auf einem Dashboard einen Bericht über die Geschäftsserviceauswirkungen oder die erforderliche
- Visibilität in spezifische Messdaten erstellt, das Integration Studio ermöglicht Berichte, die auf beliebigen Analysen basieren, die durch Visual Performance Manager erstellt wurden.
Lesen Sie das VPM Connex Summary, verfasst durch Dr. Jim Metzler, Branchenanalyst