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| L’intégration bidirectionnelle de VPM Connex avec les outils IT Process Automation aide à améliorer l’efficacité de la gestion des incidents et la précision des compte-rendus |
VPM Connex prend en charge l'échange bidirectionnel de données avec les systèmes de gestion d'entreprise d'autres fournisseurs pour appuyer l'automatisation du flux de travail du processus, fournit l'intelligence nécessaire à la prise de décisions, et automatise la gestion de la configuration. Ces fonctionnalités améliorent l'efficacité et l'alignement de l'information tout en aidant les organisations informatiques à créer les meilleures pratiques et des processus reproductibles et durables.
La base de données de gestion des performances qui fait partie intégrante de Visual Performance Manager peut être facilement intégrée dans d'autres solutions intrinsèques au flux de travail et avec l'organisation informatique, telles que les systèmes de gestion des services métier (Business Service Management, ou BSM), le bureau d'assistance ou les solutions du cycle de vie de l'événement par le biais de VPM Connex. La visibilité de bout en bout des services métier est un composant important pour réussir l'implémentation d'une initiative BSM/ITSM.
l’automatisation des tâches
- Alignez les définitions des applications, des sites, de serveurs et des groupes d’activité avec les applications et les données de performance du réseau
- Améliorez le rendement des employés en perfectionnant la collaboration interfonctionnelle par le biais d’une automatisation optimisée des processus de gestion des configurations
l’automatisation des événements
- VPM détecte et analyse les dégradations des performances qui affectent les utilisateurs finaux et renvoie des alarmes au centre de services, avec des entrées contextuelles vers VPM pour une analyse approfondie des causes originales
- Les alarmes transmises par VPM sont préfiltrées de façon à n’acheminer que les alarmes à valeur élevée et réduire ainsi le délai moyen de réparation (MTTR) global
l’automatisation des supports décisionnels
- Compte-rendus de l’impact sur le métier par le biais de tableaux de bord personnalisables dans VPM
- Les comptes-rendus personnalisés assurent une vue approfondie des performances des applications et de l’expérience de l’utilisateur final
- Une visibilité récapitulant les effets et les causes véritables permettent de prendre des décisions mieux informées sur les ressources informatiques
Des comptes-rendus de direction simples et flexibles
La simplicité et la flexibilité du studio d’intégration VPM Connex permettent aux utilisateurs de personnaliser les comptes-rendus de direction. Le studio d’intégration permet d’établir des rapports basés sur les mesures analytiques mesurées par Visual Performance Manager que ce soit pour créer un rapport sur l’impact du service aux métiers sur un tableau de bord ou obtenir la visibilité nécessaire de mesures spécifiques.
Lisez le résumé sur VPM Connex rédigé par le docteur Jim Metzler, analyste dans l’industrie